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病毒防护承诺

病毒防护承诺包含由 Norton 专家提供的删除病毒服务,可能附赠在合资格自动续订订购中。      合资格订购包括: 

  • 最新套餐:Norton 360 和 Norton 360 with LifeLock 套餐,以及 Norton AntiVirus 增强版;       
  • 部分其他套餐:Norton Security 套餐、Norton Core Security Plus、Norton Small Business、Norton Internet Security、Norton AntiVirus(原始版)、Norton 360(原始版)和 Norton 360 Multi-Device(原始版)。                


如果 Norton 专家无法删除您设备上的病毒,您有权申请退款。   
适用条款和条件如下:

  • 您必须拥有合资格自动续订订购;    
  • 退款金额以您为合资格订购服务当前期限实际支付的价格为准。     如果您购买了捆绑包(通过诺顿LifeLock 购买的合资格订购与其他诺顿LifeLock 产品或第三方产品的组合包),退款金额将限制为合资格订购当前期限的制造商建议零售价,不得超过为该捆绑包支付的总金额。               所有退款将扣除享有的所有折扣或退款,并将扣除任何运费、手续费和任何相应的税款,但运费、手续费和税款可退的省市和国家/地区除外;   
  • Norton Core Security Plus: 
    • 如果在购买 Norton Core 的一年期订购服务中包含病毒防护承诺,则获赠的 Norton Core Security Plus 订购服务将不会退款; 
    • 如果您此前已购买合资格订购服务,且作为一项升级优惠,该订购服务的期限已并入附赠的 Norton Core Security Plus 订购服务期限,那么,退款金额以您在上一有效期内为合资格订购服务实际支付的价款为基准。 
  • 病毒防护承诺及其退款索赔仅适用于 PC、Mac、Android 和/或 iOS 设备,并不包括物联网设备,例如电视机、摄像机、恒温器、冰箱和婴儿监控器。
  • 如果合资格订购是从第三方购买的,可能需要提供购买凭据;     
  • 诺顿LifeLock 对病毒感染所造成的任何损失或损坏概不负责,并且这部分损失或损坏不享受退款;  
  • 执行远程杀毒服务的国家/地区的适用法律或法规可能会限制或变更病毒防护承诺的可用性或适用范围。

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