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病毒防护承诺

病毒防护承诺是由 Norton 专家提供的杀毒服务。如果他们无法从您的设备中清除病毒,即使没有其他退款权利,您也有权获得退款。适用条款和条件如下:

  • 您必须自动续订带防病毒功能的设备安全产品订购服务,才可享受杀毒服务。
  • 如果我们无法删除您设备感染的病毒,您可以根据当前订购有效期实际支付的价款申请退款。如果您通过诺顿LifeLock  订购了与其他诺顿LifeLock 产品或第三方产品的组合包,退款金额将限制在当前期限的订购价格内,不得超过支付的总金额。所有退款将扣除享有的所有折扣或退款,并将扣除相应的税款,但税款可退的省市和国家/地区除外。
  • 除日本外,在您通过我们的零售渠道购买了定期订购并通过激活续订获得了病毒防护承诺后,如果您在第一年内停止自动续订,您将立即失去病毒防护承诺的权利。
  • 病毒防护承诺仅适用于 PC、Mac、Android 和/或 iOS 设备,并不包括物联网设备,例如电视机、摄像机、恒温器、冰箱和婴儿监控器。
  • 如果订购服务是从第三方购买的,可能需要提供购买凭据。
  • 我们对病毒感染所造成的任何损失或损坏概不负责,并且这部分损失或损坏不享受退款。
  • 执行远程杀毒服务的国家/地区的适用法律或法规可能会限制或变更病毒防护承诺的可用性或适用范围。

授权许可和服务协议
兑现 Norton 病毒防护承诺