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产品隐私声明

注册、结算和支持隐私声明旨在向客户详细介绍，我们在客户注册诺顿服务或获取支持服务时如何收集和处理客户的个人数据。如需详细了解我们的数据处理惯例和您可能拥有的任何权利，请参见我们的“一般隐私声明”。

注册和支持

注册流程适用于所有通过诺顿电子商店或致电诺顿联络中心购买诺顿和卫复客产品及独立功能的客户。此信息只收集一次，仅用于设置您的帐户。为在产品订购期内维护帐户，可能会在经客户同意的情况下收集其他信息。

只有当您通过在线聊天、电子邮件、电话、短信和在线表格等支持渠道联系我们寻求帮助时，才会收集与支持有关的信息。在支持过程中，为了提供帮助，可能还会在经联系支持的个人同意的情况下收集其他信息。

  所收集数据和个人数据的类别 处理您个人数据的目的

您提供的数据：

帐户数据可能包括：

  • 电子邮件（在有效期内或 36 个月）
  • Norton 帐户密码（在有效期内或 36 个月）
  • 姓名（如已提供）（在有效期内或 36 个月）
  • 国家/地区（如已提供）（在有效期内或 36 个月）
  • 电话号码（如已提供）（在有效期内或 36 个月）
  • 身份证号（美国境外因地区而异）（在有效期内或 36 个月）
  • 实际地址（在有效期内或 36 个月）
  • 税号（美国境外因地区而异）（在有效期内或 36 个月）
  • 出生日期（如已提供）（在有效期内或 6 个月）

帐户数据：此类数据处理旨在验证、管理和维护帐户和产品订阅，以及与用户进行沟通。 
我们收集/访问的数据：

设备数据可能包括：

  • 设备 ID （在有效期内或 36 个月）
  • 设备名称（在有效期内或 36 个月）
  • Norton 帐户 ID（在有效期内或 36 个月）
  • 日期时间戳（在有效期内或 36 个月）

网站数据可能包括：

  • 网站的 Cookie（在有效期内或 12 个月）

位置数据包括：

  • IP 地址（30 天）

支持数据包括：

  • 支持请求（2 年）
  • 呼叫日期和时间（2 年）
  • 呼叫识别号码（2 年）
  • 通话录音（3 个月）
  • 采取的支持步骤（2 年）
  • 修复案例数据（5 年）

设备数据：此类数据在诺顿内部使用和生成，用于追踪公司内部系统、应用程序和架构之间的帐户活动和许可授权。

网站数据：处理此类数据的目的是根据您的设备交付内容，并对您的网站活动进行监测 (Cookie)。

位置数据：处理此类数据的目的是确定最近的服务器和适当的内容交付设置，以便和您通信。

支持数据：处理此类数据的目的是为您提供支持。
我们从第三方收集/访问的数据：

诺顿不会从任何第三方收集注册流程所需的任何其他数据。

支持数据包括：

  • 修复案例数据（5 年）

安全数据可能包括：

  • 来电者身份（2 年）

诺顿不会从任何第三方收集注册流程所需的任何其他数据。

支持数据：处理此类数据的目的是为您提供支持。

安全数据：处理此类数据的目的是确定来电者身份的真实性。

结算流程

结算流程适用于所有通过诺顿电子商店或致电诺顿联络中心购买产品和/或独立功能的客户。此类信息用于定期向客户收取服务和产品的费用。此类信息不适用于通过 Apple 和 Android 版 Norton 360 应用程序等其他方式购买的产品。

  所收集数据和个人数据的类别 处理您个人数据的目的

您提供的数据：

帐户数据可能包括：

  • 姓名（在有效期内或 36 个月）
  • 电子邮件（在有效期内或 36 个月）
  • Norton 帐户密码（在有效期内或 36 个月）
  • 电话号码（如已提供）（在有效期内或 36 个月）

付款数据可能包括：

  • 账单地址（在有效期内或 36 个月）
  • 付款信息（根据不同的付款方式，可能包括信用卡/借记卡信息或 PayPal 帐户）（在有效期内或 36 个月）
  • 身份证号（美国境外因地区而异）（在有效期内或 36 个月）
  • 增值税/税号（美国境外因地区而异）（在有效期内或 36 个月）

帐户数据：处理此类数据的目的是对所购买的产品和功能进行结算。

付款数据：处理此类数据的目的是对所购买的产品和功能进行结算。
我们收集/访问的数据：

位置数据可能包括：

  • IP 地址（在有效期内或 36 个月）

网站数据可能包括：

  • 网站的 Cookie（1 年）

设备数据可能包括：

  • 内部标识符（在有效期内或 36 个月）
  • 浏览器详细信息（在有效期内或 36 个月）

位置数据：处理此类数据的目的是根据您的设备交付内容、确定与您通信的适当语言设置、排除问题、检测欺诈，以及生成相关诊断报告。

网站数据：此类数据用于监测和促进与 cookie 有关的网站活动。请参阅我们的 Cookie 声明了解详细信息。

设备数据：此类数据在诺顿内部使用和生成，用于追踪公司内部系统、应用程序和架构之间的帐户活动。处理此类数据的目的还包括根据您的设备交付产品、确保贸易合规，以及进行欺诈检测和防止欺诈。
我们从第三方收集/访问的数据：

付款数据可能包括：

  • 付款信息（根据不同的付款方式，可能包括信用卡/借记卡信息或 PayPal 帐户）（在有效期内或 6 个月）
  • 账单地址（在有效期内或 6 个月）

安全数据可能包括：

  • 来自第三方的设备指纹 ID（在有效期内或 36 个月）

付款数据：此类数据由第三方处理，其目的是对所购买的产品和功能进行结算，并对所用的付款信息进行身份验证。

安全数据：此类数据由第三方和诺顿处理，其目的是确认发生的支付交易经过了身份验证，并且结算用的支付卡和帐户正确无误。